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Q: 運輸損壞了怎麽辦?
A: 發貨前,AG国际馆都會對商品進行防摔包裝以保證運輸中的安全。全國各地路途遙遠有時難免出現意外,如果物流損壞嚴重影響使用,AG国际馆會免費為您提供更換。

Q: 因人為原因導致的商品損壞,你們負責維修嗎?
A: AG国际馆負責有償維修。維修由與AG国际馆有長期合作的專業第三方執行。

Q: 質量怎麽保證?售後是怎樣的?有保障嗎?
A: 在不影響第二次銷售的情況下,AG国际馆提供7天內無理由退貨。定製類商品非質量問題不能退換貨。若無質量問題的退貨,您除支付10%的退貨費(含送貨費用及二次包裝費)外, 還應自行承擔退貨產生的物流費用。換貨可以通過先退再買的方式實現。
AG国际馆為家具類商品提供一年的質量保證期,在質保期內若發生非人為原因造成的質量問題,AG国际馆負責免費更換。

Q: 沒有體驗店的城市怎麽售後?
A: 沒有體驗店的城市,AG国际馆的售後服務暫時由總部的顧客服務中心執行。

Q: 如果收貨後發現商品的材料、配件及工藝與你們附帶的商品參數附件不一致該怎麽辦?
A: AG国际馆承諾假一賠十。

Q: 在什麽樣的情況下可以退貨?
A: 在任何情況下您都可以自由選擇退貨。區別是:非質量問題的退貨商品需具備二次銷售的條件(包括所有配件,禮品,優惠券及發票),您除支付10%的退貨費(含送貨費用及二次包裝費)外, 還應自行承擔退貨產生的物流費用;因質量問題的退貨,您需要將商品問題的細節圖片發送給AG国际馆的售後服務中心,AG国际馆將在72小時內受理退貨、退款事宜。

Q: 退貨後,退款多久可以實現?
A: 退貨款項將安排在成功辦理退貨手續後20個工作日完成;退款款項將自動返還到您的支付賬戶;質量問題導致的退貨AG国际馆退還全部運費,非質量問題引起的退貨,運費不予退還,您還需支付返還的物流費和10%的退貨費。

Q: 需要退貨時發現原包裝已經不見了,可以退貨嗎?
A: 如果商品在不影響二次銷售的情況下,可以退貨。
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